Внедрение программы лояльности для сети магазинов разливного пива
Сеть магазинов пивной культуры "Свои в доску" активно развивается и в этот раз руководство компании обратилось в Бизнес-Эксперт с задачей внедрения бонусной системы. Были изготовлены карты скидок с индивидуальным штрих-кодом, вся остальная работа по внедрению предстояла нашим специалистам.
Главной задачей в данном проекте было разработать и внедрить систему лояльности по сети пивных магазинов
Консультация по проекту
Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.
Программы лояльности - это один из эффективных инструментов маркетинга, направленный на:
Решение:
1. Настроена стандартная бонусная система лояльности в учетной программе “1С:Розница 3.0”.
Покупатель может приобрести карту за 50 рублей и пользоваться ей во всей сети розничных магазинов.
Покупатель заполняет анкету, указывает свои контактные данные. На карту поступает приветственных 100 бонусов, ими можно оплатить до 20% от стоимости покупки. В день рождения автоматически начисляется в подарок 1000 бонусов.
Кроме того, бонусная карта дает право участвовать в закрытых акциях, получать индивидуальные спецпредложения, участвовать в розыгрышах.
Каждая карта лояльности содержит уникальный штрих-код и привязывается к номеру телефона клиента.
С помощью типовых решений добавлены разрезы аналитики. Теперь сотрудники сети могут легко анализировать эффективность проводимых акций и корректировать использование маркетинговых инструментов.
2. Проведено обучение сотрудников на торговых точках по работе с картами (заведение, корректировка, просмотр истории покупок) и применении их в расчетах.
3. Нашими специалистами создан Телеграмм-Бот для коммуникации с клиентами.
Теперь у каждого владельца карты есть доступ к Боту, через который можно получить следующую информацию:
- привлечение новых клиентов в магазин;
- повышение лояльности постоянных покупателей;
- улучшение взаимоотношения с потребителем;
- помощь в отстройке от конкурентов;
- повышение уровня продаж.
Решение:
1. Настроена стандартная бонусная система лояльности в учетной программе “1С:Розница 3.0”. Покупатель может приобрести карту за 50 рублей и пользоваться ей во всей сети розничных магазинов.
Покупатель заполняет анкету, указывает свои контактные данные. На карту поступает приветственных 100 бонусов, ими можно оплатить до 20% от стоимости покупки. В день рождения автоматически начисляется в подарок 1000 бонусов.
Кроме того, бонусная карта дает право участвовать в закрытых акциях, получать индивидуальные спецпредложения, участвовать в розыгрышах.
Каждая карта лояльности содержит уникальный штрих-код и привязывается к номеру телефона клиента.
С помощью типовых решений добавлены разрезы аналитики. Теперь сотрудники сети могут легко анализировать эффективность проводимых акций и корректировать использование маркетинговых инструментов.
2. Проведено обучение сотрудников на торговых точках по работе с картами (заведение, корректировка, просмотр истории покупок) и применении их в расчетах.
3. Нашими специалистами создан Телеграмм-Бот для коммуникации с клиентами.
Теперь у каждого владельца карты есть доступ к Боту, через который можно получить следующую информацию:
- запрос остатка баллов;
- получение истории начисления баллов;
- сгенерировать штрих-код и показать его на кассе (нет необходимости носить карту с собой);
- просмотреть список адресов всех магазинов сети;
- задать вопрос оператору;
- получать свежие новости и акции.
Мы с удовольствием проконсультируем вас и подберем необходимое оборудование и ПО, автоматизируем и настроим рабочие места и обучим персонал
Услуги к проекту
Заказать проект
Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.
Консультация по проекту
Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.